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物业服务品质提升,坚持一定会有收获

物业服务品质提升,是物业人长期追求的服务提高过程。海兰湖管理处在近三年来,一直对品质提升工作积极作为。2018年初,小区品质提升项目中,又完成了首次施工现场启用美观围挡围合,增添小区视觉美感。

实施前,我们参观了多家小区装修现场施工管理。期间,我们和同行们相互交流管理技巧和经验。为了能将先进管理引入海兰湖,我们憧憬着,但面对海兰湖装修施工凌乱现场和多年来形成的习惯,要规范美化起来谈何容易。随后大家商议后向公司领导作了汇报并得以肯定和支持。

实施过程中,我们请小区业主委员会给予支持,业委会为了小区更加美丽而向全体业主发起了《关于装修场地规范倡议,同时多数业主对此表示大力支持。在正式实施前几天,有两家正在装修的业主对此表示不理解,说:“你们海兰湖以前从来没有过装修户使用围挡,你们这不是为难我们吗,还是变相想收钱?”对此,我们客户人员耐心解释并告诉业主,小区建设和美化同样是为了大家,我们为了业主方便,特花钱购买围挡供业主选择租赁,价格比市场价优惠得多。后来,通过管理处员工和管理者多次交流沟通,两别墅区现有装修户需使用围挡的业主均表示施工现场要使用围挡,还表示就选择到你们管理处来租用围挡。

目前,C组团7号和A1A2区双排1-2已成功完成施工围挡围合,效果明显。成功启用装修施工围挡后,业主委员会和大部分业主对此评价很高,都说,这样既规范效果又好,以后小区更加美丽了,物业价值得到提升。


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