——基层干部管理能力提升培训
五月的山城犹如小孩子的脸庞瞬息万变，时而天晴时而下雨。然而在海兰云天酒店，品质提升的战略执行却正进行得如火如荼。品质提升离不开员工能力的提升，而基层管理干部正是承上启下的中流砥柱，是品质提升这颗种子不可或缺的水和养分。继酒店第一季度客房改造之后，5月6日我们正式开启了基层管理人员的第一堂培训课程——《可复制的领导力》，吹响了基层管理干部年度培训的号角。
杨总用通俗易懂、幽默风趣的语言为基层管理人员讲解为什么说领导力是可以复制的，并将自己所学所见作为案例来分析。从古代的孔孟之道延伸到只靠一款产品就火爆奶茶市场的喜茶，将领导力这个抽象的词语现实化、生动化，让所有参训干部能够理解、得到提升。
生动的案例映射到实际工作中，参训人员得到了启发：喜茶能靠单一产品占据市场一席之地，凭借的正是“术业有专攻”，精准的抓住多数客户的需求，并且做到专业，就是最核心的竞争力。此道理运用到日常管理工作中也是万变不离其宗，针对工作上的问题找准解决方向，并且在自己岗位上做到精益求精，这就是自己的核心竞争力。所谓“闻道有先后，术业有专攻”，正是对每个人工作能力提升最好的鼓励和鞭策。整个培训过程中，所有人都全神贯注的聆听着，并且在重点处和自身不足之处提笔记下，进行第二次的记忆。
经过一段时间的学习和消化后，在人力资源部的组织下，大家重新聚在一起进行了学习分享总结会。杨总、孙总及各部门负责人参加了分享总结会，并现场对发言人进行了提问、交流、沟通与评分。在总结会上，各位参训干部围绕人力资源部事先布置的思考主题，就之前所学内容进行了更深入实际的剖析总结，提出了在今后一段时期内自己在实际管理工作中的改进目标与具体措施，同时也提出了提升自身能力需要部门经理帮助的具体事项。
此次分享总结会，不仅是对这次培训课程的强化总结复习，也是一次提升参训干部个人综合素质的锻炼方式，更是为今后参训干部的实际工作改进成效提供评估依据，同时也强化了基层干部与部门负责人的管理沟通，确保培训取得明显的实际成效。
最后，杨总和孙总进行了会议总结，对大家的发言表现和学习态度进行了鼓励和肯定，同时表达了对基层干部综合能力提升的期许，大家对参加此类型的培训也表现出了极大的热情和期待。
千里之行始于足下，小到对客时的一个微笑，大到服务的体系化设计，我们坚信“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，我们更坚信“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。只要我们坚持不懈、一直向前，在品质提升这条漫长的道路上坚实的走好每一步，我们就能做到更好，海兰云天的明天也会更好！