------记盛世华城管理处提升服务品质工作点滴
物业服务无小事，需要每一位员工尽心、尽责及尽力，认真做好每一个环节的工作，需要大家重视每一件小事。细节决定成败，作为物业人，物业服务工作不是百米冲刺而是马拉松，有时候起身为业主倒一杯热水就能拉近与业主之间的关系。物业管理企业在管理模式和内容上基本都是“大同小异”的，最能反映企业管理水平高低的，恰恰就是对细节的处理。
2021年集团公司高度重视物业服务品质，从年初就对服务品质提升的重要性及品质提升细则内容进行梳理、细化，按规范按计划按周期逐步实施。盛世华城管理处李朝春主任，在品质提升推进工作中，督进度、抓细节，时刻保持高度的工作责任心。他经常与各部门主管、员工进行沟通，实时了解各项工作的进展情况。并提出管理处要坚持季度培训点评例会制度，优化服务队伍，通过内部管理制度、长效管理考核淘汰制度等措施，实现优胜劣汰，推动物业服务品质提升和品牌塑造。加强统筹协调，努力为管理服务企业创造更好的内部条件，实现企业发展和小区管理的良性循环，为实现“创造和美生活”的服务理念作出贡献。
楼栋大厅的美观整洁是体现小区形象和管理水平高低的重要展示窗口之一，也是大厅中整个布局的一处细节、亮点所在。近期，盛世华城管理处对各楼栋的公示栏进行了统一更换，改变了之前款式单一、材质易损、画面较小的旧样式。新的公告栏安装当时就有业主赞叹道：“这个公示栏做的不错，电话号码齐全，看起来清新简洁，有什么问题直接就可以拨打相关机构的电话，方便了业主，更节约了时间，真是太好了！”说着，就见业主拿出了手机，对着公示栏拍了照片。听到业主的认可，我们心里也美滋滋的，就像吃了蜂蜜一样，嘴里香、心里甜、十分开心。
品质提升贯穿于物管公司2021年全年的总体工作中，这是我们迈出的第一步，我们坚信，认真对待、落实品质提升计划中的每一项工作，随着时间的推移，后期将会得到更多业主的认可与肯定，不辜负集团公司的信任和用心，集全体员工的共同努力，保值保量完成全年度的品质提升工作任务。
海兰云天物管公司
2021年3月24日