11月13日晚22点，盛世华城管理处通过多种方式联系到的蔬菜包达到盛世华城小区大门，工程部和安防部的员工正在对蔬菜包进行下车和转运，随后客服部员工为业主分发蔬菜包。
11月14日，海兰湖管理处客服部刘兰和盛世华城保安正在为被封控的楼栋业主送物资。
11月14日，盛世华城管理处主任和工程部领班正前往新冠患者密接人员家中收集清理生活垃圾。11月15日早晨7点半，盛世华城保洁员工正在清运小区垃圾。
管理处坚持亲情化服务，11月14日，海兰湖管理处客服部和工程部在协助业主前往核酸检测点做核酸。11月15日，盛世华城管理处各部门专门展开协助小区独居老人网上购菜的服务。
11月15日，盛世华城管理处志愿者正在陪同医护人员前往楼栋上门做核酸，保洁员工自发拿着喇叭在小区内在通知业主做核酸。
11月15日，管理处志愿者同管理处员工分时对封控楼栋进行精准消杀，图左为管理处工作人员，图右为3栋志愿者靳老师，同心戮力，共同为小区解封助力。
加强外来人员和车辆的排查，严禁疫情风险输入。海兰湖管理处正在配合景区疫情防控部门对车辆进行检查登记。