记2023年第二期主管训练营
梅子金黄杏子肥，在这样一个农忙的时节，文旅公司第二期主管训练营在海琴酒店开营，今年的训练营主题仍然围绕“服务”的主题展开。
上午，孙总和各部门主管一起分享学习了《极致服务》中关于顾客思维下的服务认知，服务中的沟通问题，顾客视角下服务精神极致展现的优秀案例分享，同时举例分析了我们在日常工作中出现的服务精神不足的反面案例。上午课程末了，学员们分享了顾客视角下的服务精神带给我们的启发和思考。
下午的活动在激动而热烈的互动游戏中拉开序幕。学员们分组进行了一系列的团队竞技活动。在临时组建的小组团队中，在汗水和笑声中，大家为了一个共同的目标建方献策，感受到了伙伴之间的尊重、信任、包容、协作、分工、互补，一起流汗流泪奋斗过的伙伴将留下永远的回忆。
随后学员们坐定，以小组为单位从不同角度分析讨论，并发表了对服务案例的观点，提出各种解决办法，展现了各自在提升服务水平上的能力和决心。
最后，孙总总结发言向全体学员提出了落地执行的殷切希望，并现场为全体学员颁发了训练营纪念徽章，第二期主管训练营圆满结营。