人无信不立,企业同样如此,简单做人、诚信做事,是我们应当坚守的信念。力扬的每一位员工都应以身作则,不管处在哪个岗位,只要怀有真诚的心对待工作,将公司利益、客户利益放在首位,认真履行自己的本职工作,都将迎来自己的闪光点。
2017年1月,正是海兰云天烤羊旺季,烧烤场每天都是热火朝天的红火景象,慕名前来品尝烤羊的客人络绎不绝。烧烤场服务员周万碧像往常一样开始收餐。突然,她发现在凳子上有个信封,里面居然装有8000元现金!这相当于一个普通服务员几个月的工资!但是周万碧并没有丝毫的犹豫,第一时间报告领班,最终联系上失主,将失物交还到客人手中。
在酒店的日常工作中有很多像周万碧一样的基层员工,他们常常遇到客人找不到房间或不清楚区域位置,主动上前、面带微笑的给客人耐心指引,帮客人提送行李,提醒客人携带好随身物品,对捡拾到的客人物品及时交还,在人员缺编时主动服从部门调配……这样的事可能微不足道,但却正是有这些在平凡岗位上默默付出、发光发热的人,才造就了海兰云天度假区的广泛好评。
这样的基层员工他们讲不出什么大道理,说得最多的仅仅一句最简单、质朴的话:“这是我的工作,我要把它做好。”正是这样简单做人、诚信做事,用心做好每一个细节、每一件小事的态度,让他们赢得客户和同事的信任,为企业赢得美誉。