——记海兰湖管理处齐心协力救助受伤业主二三事
海兰湖依山傍水，是重庆主城区不可多得的居家康养圣地，常年居住在小区老人居多，而守护在他们身边的是海兰湖管理处的物管员、安防队员、维修工、保洁绿化工，是这些积极、热心、可以随时奔赴现场的第一人。
6月19日午后， 78岁的杜大爷正在园区A1区后山公路散步，因为患有白内障，路面都有些看不清楚。突然，大爷一个不小心就被绊倒了。这里路上鲜有行人；即使有行人路过，见到这番景象，也不免担心被讹而不敢出面相救。此时的大爷，陷入了孤立无援的境地。
就在这时，在二号亭值班的彭茂琴在监控中看到了摔倒的大爷。她立即报告安防部主管王孝祥。接到通知，王孝祥第一时间赶到现场，随即物管员刘兰、客服主管何双凤也纷纷赶到了现场；同时，管理处的同事分别拨打了报警电话和120，也联系到了杜大爷的老伴黄婆婆。不时，120救护车赶到了现场。经过医生查看无大碍，管理处安防部和客服部的同事一起把杜大爷护送回家休息。
6月25日上午，杜大爷和黄婆婆一早专程来到管理处，为大家送来水果和定制的锦旗——“似春风服务业主，如亲人备至关怀”，短短的14个字，道出了老人家对物管员工的感激之情。杜大爷和黄婆婆都已年过古稀、头发花白，身边没有儿女的照顾，管理处的同事们及时周到的帮助无疑是对他们最好的陪伴。
而也是在这一天上午9时许，刚刚接过锦旗的手又搀扶起了年过古稀的贺老师。正在学习驾驶电瓶车的贺老师由于技术不熟练，在路上翻了车。电瓶车的窗户玻璃碎了一地，贺老师也擦伤了脚踝和手臂。在监控中看到这一幕的岗亭队员立即报告事发地点，随即王孝祥、何双凤、刘兰、田洪都纷纷赶到了现场，帮忙联系车辆去医院处理伤口。
安防主管王孝祥表示，海兰湖依山傍水，受到很多老人家的喜爱。这就需要我们更加留意业主的安全动态，随时在线，做好处理突发事件的准备。客服主管何双凤用“敏感”一词说明了大家的态度，在业主的安全面前，再敏感也许都不为过。管理处主任杨丽娟直言物业管理会面对很多临时性，我们只有提前把问题预判到位，做好预案，才能从容应对突发事件，为业主“创造和美生活”。