根据集团及公司2021年品质提升的战略要求，为进一步提升海兰湖管理处物业服务品质，为业主营造一个环境优美、安全、整洁、舒适、温馨的居家环境，增强业主居住体验感，提高业主满意度。
围绕集团及公司这一战略要求，管理处各部门均高度重视，深入园区实地进行查看、策划，同时就2021年如何提升海兰湖品质，管理处多次召开专题会议进行探讨，各部门积极出主意、想办法，从不同角度、不同层面提出了大量的意见或建议，几易其稿，最终形成了《海兰湖管理处2021年物业品质提升方案》上报公司进行审定，3月下旬《方案》经公司审定通过。
《方案》包括小区主要出入口改造、主干道绿化改造、设备设施更新改造、园区乔木下桩修剪、宣传标识更新共5大类29小项。为进一步将《方案》中各项品质提升工作落到实处，根据各项品质提升工作的不同层次，为每一项品质提升工作设定了时间节点，根据各部门块板工作进行了划分，并确定由各部门负责人为责任人进行推进。
一、截止5月，已启动或完成设备设施改造项目。
1、完成C75号临湖射灯安装，对C75号临湖湖面夜间进行照亮，对不法分子起到了震慑作用，以保障C区安全；
2、完成2号岗监控台美化，改变了原监控台锈蚀老化的现象；
3、对1号岗、2号岗、C大门岗亭桌椅进行了更换，提升了岗亭形象。同时对监控室老旧桌椅进行了更换，改变了以往监控室脏乱差的局面。
4、巡逻车已到货。
二、绿化改造方面，管理处充分利用海兰湖现有资源优势，将绿化资源进行充分整合。
1、由管理处客服部牵头，与绿化部一起对C9号处绿化进行了前期改造，已栽种部分绿化植物，将持续加强对该处绿化选型改造。
2、管理处绿化部对2号岗上段部分绿化植物进行了更新补种。
3、对拾光里7号楼1单元旁空地进行了前期杂草清理，并播撒草种进行改造。
三、今年品质提升改造亮点工程。
1、C大门改造专项方案已报公司审核通过，施工方已于4月17日进场，工期为两个月。现在，C大门将以全新的面貌展现在C区全体业主面前，极大提升C区入口形象。
2、拾光里8号楼4单元旁健身场地休闲场所改扩建工程专项方案已审核通过，工程基本完工。
四、园区环境卫生治理工作。
1、先后三次组织各部门员工对3号岗渣场进行了集中清理，极大地改善了3号岗区域环境卫生，同时也节约了公司除渣成本。
2、组织绿化部、保洁部员工对C区围墙内灌木丛中堆积的干枯树枝进行了集中清理，改善了主干道观感效果。
3、近期将组织保洁部员工对钓鱼平台湖边沿线白色垃圾进行集中清理，以净化园区环境。
在管理处各部门的共同努力下，集思广益，群策群力，随着时间的推移，随着每一项品质提升工作的完成，必将进一步提高园区品质。