2022年3月11晚，高新区突发疫情。凭着较长时间与疫情斗争的经验，高新区迅速行动，3月13日由合川卫健委组织的以合川区人民医院为主的当地三家医院的医护人员共200多人，集中力量支援高新区开展核酸检测排查工作。
重庆力扬海兰云天温泉度假区海琴酒店有幸接待了这一批“白衣天使”。为了做好抗疫一线白衣战士们的后勤保障工作，酒店总经理明确要求各部门：医护人员战斗在抗疫一线，是一群特殊的、可爱的客人，我们酒店一定要做好各方面后勤保障工作，同时要更加热情、周到和贴心，以此来表示我们的感谢！在高新区政府、合川区卫健委相关领导的支持下，酒店专门建立了专门的后勤保障群，以便随时沟通防疫要求，掌握和及时满足医护人员的后勤保障需求。
医护人员不仅要逆行在抗疫一线，同时要做好自我防护工作。为减少交叉感染风险，根据相关防疫要求，酒店调集客房所有力量，在酒店出入口配备防疫消毒物资和医疗垃圾收集专用袋，同时给医护人员住宿区域每个房间门口配备防疫消毒物资，将房卡、拖鞋等配到房间门口，及时进行房间打扫和清洁消毒。
在近半个月的接待过程中，医疗支援队还带来了大批的防疫物资，酒店的一线员工自发地帮助医护人员进行物资搬运；看到医护人员换下的袜子和衣服主动帮助他们清洗晾晒。为了让医护人员们吃饱吃好，投入更多精力在抗疫一线，酒店总经理亲临餐厅现场察看餐食供应质量。
终于，在高新区政府的有力管控下，在全体医务人员拼命努力下，这波疫情很快得到控制，封控区解封，各种社会活动逐渐恢复，医疗支援队完成使命满意而归。同时酒店也收到了来自合川区卫健委和”白衣战士“们如雪片般纷纷而来的各种感谢信。我们想说的是：在这样的特殊时期，这真的是我们能做的力所能及的事情，更辛苦的是战斗在一线的“白衣战士”们！相信众志成城、战疫必胜！
这批特殊客人的圆满接待是我们秉承“客户第一”、“用心做事”核心价值观，坚持倡导提升服务品质的缩影，未来我们将继续奉行这一准则，为更多客人提供更为满意的服务。