--------海兰湖管理处客服主管何双凤工作点滴
在海兰湖管理处，你经常会看见一位面带微笑、热情亲切、从容老练地处理业主各种报事报修，投诉纠纷，化解各种矛盾局面的身影，老道的做派你能想到是一位只有三十出头的人吗？她就是客服主管----何双凤。
来海兰湖管理处工作有六年时间了，小何从一名职场小白迅速成长，凭借着她吃苦耐劳、任劳任怨、亲力亲为和敢于直面各种矛盾的无畏精神，脱颖而出，成为海兰湖管理处客服主管。做物管行业，必须忍得委屈，甚至人身攻击，林林总总，形形色色。
疫情期间，她不顾个人安危，主动为孤寡老人买菜、购物，老人非常感动，逢人就说客服管家是“家人”。随着今年湖山壹号9号楼、31号楼以及2号楼前填方工程的开工，施工区域因受环境限制，经常会造成堵车、出行不畅等问题，拾光里区域部分业主不理解，甚至言语过激，在项目施工过程中，时常与项目施工方发生矛盾，影响集团项目施工整体推进。为保障集团公司的整体利益，何双凤从大局着想，每当项目施工方与业主发生矛盾时，无论是上班还是下班时间，她都及时赶到现场，甚至有时在深夜一、两点也会接到业主投诉电话，她从无怨言，对业主进行耐心的解释，化解矛盾，付出了大量的时间与精力。
今年在大环境开发建设的情况下，她所管辖的区域收费率达到了97.13%，远超出公司94.5%的收费考核指标，这优异的成绩的取得，背后的艰辛和付出可想而知。
让我们为这样一位用心做事，兢兢业业，努力践行力扬企业文化精神的小何点赞，为她鼓掌加油！
“小荷才露尖尖角，只争朝夕欣欣然”年轻人，未来可期！