“三八”节是为庆祝各行各业的女士们在社会各领域做出的贡献和成就，而设立的一个重要节日。着眼当下，通过近一年的服务调整，我们美团客房从4.4分提到4.9分，携程客房从4.3分提到4.5分，这源自于前台女员工们的服务好评引导，和楼层大姐们辛勤践行着的“一心”服务。
进入2022年，前台妹儿和客房大姐们，不管是在春节客流高峰，还是节后的小淡季，除了做好销售创收和清洁卫生工作，还始终保持着“宾客至上，服务第一”的工作态度，耐心回答客人咨询、疑问，并不失周到的为客人提供带温度的服务，如遇到超过权限或客人不能理解的事项，大家的服务意识也很敏锐，会及时上报主管或经理，寻求更合适的解决途径，尽量做到客人情绪“不过夜”；在客人退房时，前台会主动询问住店感受，请客人把不悦留下，把愉快带走，也多次得到客人点评表扬前台热情，耐心，有亲和力......我们通过一系列的服务延续，不仅为客人居停增加了美好回忆，也促进了酒店和景区良好口碑的提升。
2022年，房务部“娘子军”们也立下了“军令状”，除了冲刺经营、现金流双指标 ，还要着力于服务品质提升，特别是OTA渠道评分要有明显提高；在出现服务问题时，始终秉持“零容忍”态度，把客人提出的各种“逆耳忠言”，当作客人对我们的“甜言蜜语”，不断完善、改进，以促进我们经营和服务口碑的良性、平稳增长。
