7月8日早上6点左右，小区值守安防部人员正在进行日常巡查时，发现28号烧烤店不断有浓烟冒出，疑似发生火灾。安防部彭尚兵随即启动应急预案，一边呼叫工程部值班人员田永联、陈友红救援，一边拿着灭火器冲往现场，来到正在浓烟不断的商铺，发现着火，而业主当时正在睡觉，所以并未察觉火情。物业安防部人员与工程部人员立即开展灭火救援行动，由于处置及时，火灾未造成重大损失和人员伤亡。
7月11日早上10：14盛世华城小区8号楼烧烤店业主送来一面“尽职尽责 乐于助人”的锦旗，以此来表达对盛世华城管理处安防部和工程部服务人员临危救援的感激之情，并对保安人员及时发现险情并快速处理、避免损失扩大、确保业主安全表示感激。
此次事件发映出管理处平时对员工的安全防范意识及专业技能培训到位，同时也反映出小区安防部人员和工程部人员忠于值守的敬业精神得到广大业主的认可及肯定。