汇鑫商管作为商业物业服务行业，一直以来要求每个员工以客户为中心，凡事为客户着想；将顾客至上、标准管理、追求效率、微笑团队作为日常工作准则。公司要求每一位营运部员工二十四小时开机，随时接听商家电话，及时处理商家突发事件，维护全卖场的正常营运。
2019年2月1日凌晨， G层商户孕婴世界因住宅下水管道堵塞导致破裂，发生严重漏水，孕婴世界童装区域及铺内吊顶、货柜、地胶等被生活排污残渣大面积淹没，营运部员工接到商家电话后第一时间通知工程部值班人员到现场紧急抢修，商场相关部门负责人也连忙从家里打出租车前往事发地。在整个店铺内都散发着令人作呕的下水道臭味的情况下，所有在值员工都毫不犹豫的撸起衣袖，一边共同抢救还未被污水打湿的货品，一边开导缓解商铺老板在遇到这样情形下焦虑的心情。经过长达5个小时的艰苦奋战，终于将漏水周围的货品清理干净，这时已是凌晨5点多，当天早上大家依旧在上班时间早早的到达公司，继续帮助商家完善后续的店铺清理及其他协调工作。
营运部运营专员芦晨曦，是一位90后员工，一次在收取商铺租金时，遇到商家有事要凌晨才能缴费的情况，为了做好客户服务、确保收费率，她便根据客户的时间在公司加班至凌晨等到商家来交费。有时遇到客户不方便过来，她便会独自拿着POS机挨户收取，以客户为中心的服务意识和良好的专业素养让客户感受到了关心和尊重。