百舸争流,奋楫者先。受疫情影响,2020年对很多房企来说都是困难的一年,大部分房企全年目标只完成了六七成,较好的也只有八成左右。在这样的逆境中,力扬营销人选择迎难而上,直面挑战,凝聚团队中的每一份力量,为顺利达成年度目标,上下一心、严阵以待、以全力以赴的状态进入全面冲刺年度目标的关键阶段。最终,湖山壹号项目在2020年12月30日提前达成全年销售目标,同比去年增长30%,成交套数与金额也位列九龙坡区别墅成交榜第一位。
磨砺始得美玉成,为了交出这样一份圆满的答卷,营销策划部的策划推广团队全年组织了20余场活动,从前期策划到后期反馈,团队成员在每次活动中都深入各个环节,力求最大限度拉进与每位业主与客户的距离,将“客户第一”的理念贯彻始终。在派送新米活动中,策划推广团队在凌晨5点就前往农场收新米,同农户一起收割新米,从天光微亮到日头当空,在沟通洽谈、包装、运输等各个环节都亲力亲为,走遍10余家农户,中途车陷到坑里2个小时,大家又一起在泥泞中推车前行……最终,这一点一滴的汗水与坚持汇成400余份浓浓的心意寄给了业主,让海兰云天的业主感受到力扬人用心创造的价值。在业主接房前夕,团队考虑到业主对于户型设计的疑问,策划人员专程联系3家不同风格的设计公司针对项目户型做专项设计方案,为业主做线上线下分享,解答设计疑问。业主参与积极性高并对未来的湖山生活充满期待,业主满意度大大提升,也为后期完美接房夯实了基础。
销售团队是营销策划部的“先锋队”,直面客户、坚持不懈地与客户谈判是这一年的常态。在年终冲刺的关键时期,团队更是严格要求,不错过每一个成交的可能性。2020年的倒数10天,如同2020年的“最后一公里”,距离全年销售目标还差1500万,同比去年12月同时期一周成交一套的销售情况,完成目标愈加艰难。部门负责人让团队迅速盘点剩余客户,发现还有两名意向客户迟迟未下定,两名客户都是海兰云天周边农家乐的老板。一位是周边餐厅老板,为打消客户疑虑,销售经理瞿文君反复去餐厅与老板谈心,最后一次带着团队下午五六点专程前往餐厅吃饭,一直等到晚上十一点餐厅老板得闲,再次聊起未来的生活。从生活谈到项目,销售经理不仅消除了客户对项目及区域的疑虑,也以真诚和专业赢得了客户的信任,最终成功成交。事后客户对瞿经理说道:“这个项目我看了很久,最终买下我还是看中了你这个人,太真诚了,令人感动。”
另一名客户是庄园经营者张姐,她曾反复到项目了解但一直犹豫不决。部门立即制定策略,邀请业主们到其经营的庄园体验吃刨猪汤感受年味,也让张姐感受到海兰云天湖山壹号业主幸福的生活状态,以及对开发商深深的认同。活动结束后,当天客户便前往销售中心认购,并发朋友圈给周边朋友推荐。这两个销售故事仅是力扬营销人“为目标竭尽所能”的缩影,不管是他们在艰难大环境下展现出的韧性,在竞争激烈的年终冲刺市场中展现出的前瞻性与灵活性,还是“快、准、狠”地在4天时间里完成100个车位的销售任务,只要是有成交的可能,销售团队就会尽百分之两百的努力去达成。
跨年的钟声已经响起,年度目标虽已提前完成,但力扬营销人的步伐却未就此止步。2020年最后一天,他们仍然全体在岗加班,并没有因为提前达成目标的喜讯而懈怠半分:策划团队依然在抓紧时间整理报告,销售人员还在与客户深入谈判,后台人员也在一丝不苟地核对数据……每一次业主的赞许,每一次销售签约都不是平白得来,而是一点一滴的汗水成就的。就像营销负责人曹德冲常说的一句话:“以终为始,不忘初心”。这样的坚持也是整个营销团队的指路明灯,用心运营,客户第一,以诚相待,为目标竭尽所能。