田洪于2015年8月1日入职，现任海兰湖管理处安防部骨干（巡逻岗）。入职以来，该员工在工作中始终秉承公司企业文化理念，以公司确定的各项重点目标为工作使命，将业主第一、用心做事、为目标竭尽所能、简单且值得信任、终身学习、创新思变的价值观贯穿于整个工作中，为管理处整体工作的推进作出了自己的努力。
为进一步提高物业服务品质，增进与业主的关系，使业主在小区感受到家人般的温暖，从而提升业主的居住体验感，提高业主满意度。2020年10月，公司发文要求各管理处进一步强化亲情服务，并在日常工作中全面推行。田洪认真学习并领会公司关于推行亲情化服务的文件精神，并在日常工作中进一步落到实处。
在岗亭值班时，他对过往的业主车辆主动敬礼致意，散步的业主经过岗亭，面带微笑与业主打招呼、拉家常；对老年业主更是嘘寒问暖，最近身体怎么样、天气变令了注意添加衣物……使业主倍感亲切。
由于海兰湖常住业主中老年业主较多，田洪在做好小区日常巡查工作的同时，利用进小区巡查的时间，主动将行动不方便的老年业主的快递从岗亭用摩托车送到业主家中，极大的方便了行动不便的老年业主。
为行动不便的老年业主送快递
岗亭亲情服务
这些虽是管理处员工亲情服务的点滴，只要用心做好、持之以恒，必将更进一步提高管理处的服务品质，拉近与业主的关系，提高业主满意度。